Kurhotel Mar y Sol*** / Teneriffa

Liebes Runa Team, wieder zu Hause angekommen möchte ich mich bei Ihnen für die gute Organisation unserer ersten Urlaubsreise ins Mar y Sol auf Teneriffa recht herzlichst bedanken.

Alles hat prima geklappt. Der Service am Flughafen Leipzig und Teneriffa Süd war Dank Ihrer Hilfe ausgezeichnet. Der Rollitransfer, der Aufenthalt im Mar y Sol, die von uns gebuchte Inselrundfahrt im rollstuhlgerechten Bus mit einem sehr guten Reiseführer, alles war toll.

Das Hotel ist sehr gut auf Rollifahrer ausgerichtet. Servicepersonal vom Kellner bis hin zum Zimmermädchen waren alle freundlich und hilfsbereit. Nur die Herren an der Rezeption waren etwas überfordert und viel zu viel mit sich selbst beschäftigt.

Wir werden Runa Reisen weiterempfehlen und es war bestimmt nicht die letzte Urlaubsreise mit Ihnen.

Klaus S.

Es war in Ordnung. Aber das Sheraton gefiel uns besser.

Liebes runa Reisen Team,
vielen Dank für die Organisation unseres Urlaubs. Wir waren sehr aufgeregt, ob alles gut geht und sehr froh, ein so tolles Hotel in Teneriffa über Sie gefunden zu haben. Schön, einen so barrierefreien Ort zu erleben! Wir hatten einen überwiegend schönen Urlaub und empfehlen Sie gern weiter.

Viele Grüße
Bea T.

Guten Morgen Frau Brocks,
nun sind wir schon wieder seit drei Tagen aus dem Urlaub zurück und ich möchte mich einmal für den problemlosen Ablauf unserer Reise bedanken. Es hat alles super geklappt - am Flughafen - beim Transfer - und auch im Hotel mar y sol. Wir hatten eine schöne, wenn auch sehr warme Zeit dort. Aber ansonsten war es für mich als Rollifahrerin ganz entspannt dort.

Auch möchte ich mich noch für die Geburtstagsüberraschung von Ihnen recht herzlich bedanken. Ich habe mich sehr darüber gefreut. Nochmals vielen Dank für den unbeschwerten Urlaub!

Mit freundlichen Grüßen
Bärbel K.

Aus Teneriffa zurückgekehrt möchte ich mich bei dem Team von Runa Reisen recht herzlich bedanken. Die An-und Abreise (Flug und Transfer) hat sehr gut geklappt auch wenn es vorher etwas Verwirrung mit Condor um den Transport der Akkus für den E Motion Rollstuhlantrieb gab. Die Akkus wurden beim Einchecken vom Rolli abgenommen und als Sondergepäck im Laderaum transportiert (in Frankfurt wurde der Koffer mit den Akkus von den zuständigen Sicherheitsbehörden zwar geöffnet und überprüft aber wieder ordnungsgemäß verschlossen und ein entsprechendes Protokoll beigelegt, aber das ist Ok geht es doch um die Sicherheit).

Über das Hotel Mar y Sol kann man nur lobende Worte finden. Schöne große sehr saubere rollstuhlgerechte Zimmer in denen man sich wohlfühlen konnte. Tägliche sehr ordentliche Zimmerreinigung (sehr aufmerksames und hilfsbereites Personal). Wenn man Wünsche hatte so wurden die sofort erfüllt z.B. stellte ich am Abend fest das die Betten für mich zu hoch zum umsetzen waren, sofort wurden die hohen Matratzen gegen niedrigere ausgetauscht so das es passte. Die Kellner im Speisesaal waren sehr aufmerksam und hilfsbereit. Das Essen war sehr gut, lecker schmackhaft und abwechslungsreich ( für jeden Geschmack).

Die Poolanlage sehr gepflegt, extra hohe Liegen für Rollifahrer (unter großen Sonnenschirmen und Palmen) beide Becken mit Lifter ausgestattet,so das es kein Problem war mit Hilfe des Bademeisters ins Wasser zu kommen. Uns hat es im Mar y Sol sehr gut gefallen und wir werden gerne wiederkommen.

Ein kleiner Kritikpunkt ist der weite Weg zum Strand und der etwas enttäuschende Abschnitt für Rollifahrer. Aber für den Weg kann man einen E Rolli oder einen Scooter leihen (übrigens überall im Ort und dann sogar günstiger). Wer einen tollen Sandstrand sucht kann am Hafenparkplatz über die Straße gehen, hier im Westen des Ortszentrums findet man den neu angelegten weitläufigen Sandstrand, die Playa Las Vistas mit einem ganz tollen Bereich für Rollifahrer wo man auch von Helfern des Roten Kreuzes mit einem Strandrollstuhl ins Wasser begleitet wird. Wer lange Strandpromenaden liebt kommt von hier bis nach Playa de Las Americas.

Zum Abschluß nochmal ein Dankeschön an Runa Reisen für einen tollen Urlaub in Teneriffa wo wir auch wieder gerne hinkommen werden.
Klaus Hainz

... Es war ein rundherum gelungener Urlaub. Das Hotel ist bestens ausgestattet und die dort arbeitenden Leute sind durchweg hilfsbereit und freundlich,... über den zuverlässigen und professionellen Pflegedienst, bis zu den Kellnern, die immer bereit standen, um irgendwie zu helfen...

Die Anreise über den Flughafen Nord, die vermutlich zu diesem Datum nicht anders möglich war, war für einen Schwerstbehinderten nicht so günstig, da man nach 4 Stunden Flug noch einen 1 stündigen Bus-Transfer bis Los Cristianos aushalten muss. Für "nur" gehbedinderte ist das sicherlich kein Problem, aber für wirklich komplette Totalschäden, wie der Mann im Düsseldorfer Flughafen sich ausdrückte (wir haben es mit Humor genommen) ist das dann doch ein Problem... Vom Flughafen Süd sind es nur 10 Minuten Fahrt bis Mar y Sol... Das ist jetzt nicht als Kritik gemeint, nur als Anregung, da ich selbst die kostenlose halbe Inselrundfahrt durchaus genossen habe, zumal unser Fahrer eine Menge über die Insel zu erzählen wusste, aber für meinen Bruder war es halt doch ziemlich anstrengend.

Ansonsten war von Ihnen alles bestens organisiert, wir haben den Urlaub sehr genossen und die therapeutischen Behandlungen haben meinem Bruder gut getan. Er will auf jeden Fall nächstes Jahr wieder dorthin fahren, wenn es möglich ist sogar für 2 Monate. Das müssen wir zu gegebener Zeit noch organisieren. Leider hatte die Digitalkamera meines Bruders einen Komplettaussetzer, so dass ich nur 3 Fotos machen konnte, die ich Ihnen aber gerne überlasse. Vielleicht kann man eines davon doch irgendwo im Internetkatalog verwenden. Wir hatten ernsthaft überlegt, diese elende Kamera im Hotelpool zu versenken, wollten aber dann doch nicht der Wasserverschmutzung schuldig werden.

Wir bedanken uns bei Ihnen allen für die gut organisierte Reise und ein besonderes Dankeschön auch noch einmal an Herrn Bock, der vor Reiseantritt so geduldig meine zahlreichen ängstlichen Fragen beanwortet hat. Wir werden auch in Zukunft gerne wieder Ihre Reiseagentur in Anspruch nehmen.

T. Jovanovic

...Erst einmal vielen Dank an runa reisen... Es war ein unbeschreiblicher einzigartiger Urlaub, welcher runa reisen komplett organisiert hatte. Es wurde alles zur Verfügung gestellt, um einen tollen Aufenthalt mit Anbindung Meer und Pool zu ermöglichen. Nach unseren Infos ist Teneriffa einzigartig in Europa, was Reisen für Menschen mit Handicap angeht und für den nächsten Urlaub steht dieses Ziel ganz oben auf der Liste. Natürlich auch mit runa reisen. Immer wieder...

Thomas K. und Kerstin T.

Nach unserem letzten All-Inclusiv-Urlaub auf Lanzarote (Anm.: nicht über runa reisen gebucht) mit unserer Tochter Jolin, 6 Jahre alt, Aicardi-Syndrom, schwer geistig und köperbehindert, kehrten wir frustriert und eher gestresst zurück mit dem traurigen Gefühl im Bauch, dass wir solche Urlaube mit unserer Tochter wohl in Zukunft nicht mehr machen können.Der stressige Transfer mit dem vollen Touristen-Bus, bei dem man mit dem Kind auf dem Arm kaum noch durch die schmale Gasse passte, um den Sitzplatz zu erreichen, die neugierigen Blicke und das Gefühl, dass der "Normalurlauber" mit solchen Menschen ja eigentlich im Urlaub nicht konfrontiert werden möchte, ein unzufriedenes Kind, dem das Wasser im Hotelpool viel zu kalt war, das alles war wohl kein wirklicher Urlaub mehr für uns…obwohl wir so gerne reisen und unser Kind bislang schon in viele Urlaubsorte mitgenommen haben. Irgendwann wird es nicht mehr gehen, so dachten wir, die Bedingungen stimmen einfach nicht und es wird immer schwieriger, je älter das Kind wird…

Es müsste Hotels geben, wo man mehrere behinderte Menschen antrifft, so dass man dann nicht so allein da stünde, es müsste einen Transfer geben, der in kleineren Bussen stattfindet, bei denen man nicht schon beim Einsteigen dem Stress ausgesetzt ist… ein Hotel, in dem es auch einen warmen Pool gibt…

Mit wenig Hoffnung besuchten wir daraufhin die Messe Rehacare in Düsseldorf und fanden dort den Stand von runa reisen. Der Mitarbeiter hat uns gut beraten, Teneriffa sei eine sehr behindertenfreundliche Insel, und das Hotel Mar y Sol sehr beliebt. Dort gebe es auch einen beheizten Pool…

Kurz entschlossen buchten wir dort eine Reise für die Sommerferien für zwei Wochen. Wenn das nicht klappt, dann wäre es wirklich die letzte Flugreise mit unserer Tochter…

Schon am Flughafen wurden wir nett bis zu unserem Abflugsgate begleitet und durften auch als erste ins Flugzeug einsteigen. Auf Teneriffa wurden wir wiederum von einer netten Frau begleitet, unser Reha-Kinderwagen stand schon bereit. Nachdem wir unser Gepäck erhalten hatten, wurden wir von einem Mitarbeiter von runas Agentur vor Ort begrüßt und zum Bus, der uns zum Hotel bringen sollte, begleitet. Tatsächlich hatten wir einen Kleinbus nur für unsere kleine Reisegruppe. Unser Kind konnte im Reha-Buggy im Bus angeschnallt werden. Kein Geschleppe, keine neugierigen Blicke, stattdessen entspanntes Einsteigen und eine ruhige Fahrt zum Hotel. Ja, so etwas hatten wir uns immer gewünscht!

Schon beim ersten Abendessen fühlten wir uns heimisch. An jedem der Tische gab es mindestens eine Person, die behindert war. Keine überfüllten Buffets, stattdessen leckeres Essen in entspannter Atmosphäre. Vielen der Gäste dort wurde das Essen angereicht, da waren wir mit unserer Tochter diesmal keine Ausnahme.

Und so ging es immer weiter. Draußen gab es Liegen unter riesigen Sonnenschirmen. Und die Pools waren wirklich sehr warm. Das tat uns allen gut! Und unsere Tochter hat es sehr genossen. Wir fühlten uns diesmal nicht unangenehm beobachtet, stattdessen kam man mit vielen Gästen ins Gespräch.

Der Weg zum behindertengerechten Strand unten im Ort war zwar recht lang zu laufen, aber wer wollte, konnte auch den kostenlosen Bustransfer wählen. Dort war man in Begleitung eines behinderten Menschen auch keine Seltenheit. Die Strandpromenade war auch komplett barrierefrei. Am Strand gab es einen tollen Service. Mit Wasserfahrzeugen, eine Art von Liege mit riesigen Rädern darunter, wurde man von den Mitarbeitern vom roten Kreuz zum Wasser gefahren und ins Wasser begleitet. So waren auch die nicht-laufenden Menschen in der Lage, im Meer zu baden.

Auch von der Animation im Hotel waren wir sehr angenehm überrascht. Da war für jeden etwas dabei, ob es die morgendliche Wassergymnastik für uns Mütter war oder die Kinderbetreuung mit verschiedenen Spielen am Nachmittag. Sogar ein bisschen Spanisch konnten wir in einigen Unterrichtsstunden draußen auf der Terrasse lernen. Und das alles von einer einzigen Animateurin. Abends gab es auch Tiershows, Bingo, Quiz und Disko… wie in anderen Hotels eben auch, nur dass nicht alles so überfüllt, eher familiär war.

Aber gerade deswegen haben wir uns mit unserem behinderten Kind dort so wohl gefühlt. Man kannte sich eben irgendwann. Das Publikum war vom Alter und Behinderungsbild sehr gemischt. Überwiegend besuchten Erwachsene das Hotel, aber auch einige Kinder waren dabei, so dass auch unser gesunder Sohn schnell Anschluss fand.

Wir sind froh, dass wir dieses Hotel gefunden haben! Schon jetzt freuen wir uns auf den nächsten Sommer, hoffen, dass wir alle soweit gesund bleiben, dass wir wieder dorthin fliegen können!! Das Hotel hat unsere Wünsche erfüllt! Toll, dass es so was gibt!

Ach ja, nebenan gibt es ein Sanitätshaus, von dem man sich auch Hilfsmittel wie Lifter oder Pflegebetten leihen kann! Und auch im Hotel gibt es Pflegekräfte, die man bei gesundheitlichen Problemen um Hilfe bitten kann.

Der einzige Minuspunkt wäre der sehr lange Weg zum behindertengerechten Strand, es fährt zwar ein Bus aber nur einmal morgens zu einer bestimmten Zeit und es können nur ungefähr 6 Menschen mitgenommen werden. Und dass das Hotel auf einer Anhöhe liegt und es ein wenig schwierig ist den Rollstuhlfahrer, wenn man z.B. vom Strand oder aus der Stadt zurückkommt, dort hochzufahren. Schade, dass das Hotel nicht näher zum Strand liegt. Aber diese beiden Punkte hindern uns nicht, gerne wiederzukommen. Es hat uns allen sehr sehr gut gefallen.

Familie G.